Suporte geral e técnico
Envie e-mail para [email protected] ou use a página de suporte localizada. Inclua e-mail da conta, URL afetada, dispositivo/navegador e descrição objetiva.
Nunca envie senha, número de cartão, cookie de sessão ou cópia de documento não solicitada.
Assinatura e cobrança
Para falha de sincronização, use o assunto “Problema de acesso da assinatura” e identifique Patreon ou Fansly. Cobrança, renovação, cancelamento e reembolso cabem à plataforma que cobrou.
Pedidos de privacidade
Use o assunto “Solicitação de privacidade”. Descreva o direito e a conta envolvida. Podemos fornecer checagem de identidade segura e proporcional; não anexe documento no primeiro e-mail.
Segurança urgente e remoção
Use a página de Remoção para suspeita de menor/CSAM, NCII, deepfake sexual, falta de consentimento, personificação, uso de imagem ou copyright. Informe a categoria no assunto e forneça URLs, não cópias de mídia potencialmente ilegal. Denúncias plausíveis de segurança infantil têm prioridade imediata.
O que acontece depois
Acusamos recebimento e classificamos conforme urgência e lei. Pedidos válidos do TAKE IT DOWN Act dos EUA seguem a janela legal de 48 horas. Outros prazos dependem da complexidade, evidência e cooperação de fornecedores; não publicamos promessa que possa induzir o usuário a erro.